Rumah Sakit Umum Daerah dr. H. Yuliddin Away (RSUDYA) Aceh Selatan terus berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan kesehatan melalui berbagai inovasi yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Salah satu langkah yang kini dihadirkan adalah program JUMALDI (Jumat Mengadu Lapor Pak Dir), sebuah forum dialog yang mempertemukan langsung Direktur RSUDYA dengan pasien dan keluarga pasien setiap hari Jumat.
Melalui program ini, pasien maupun keluarga pasien dapat menyampaikan secara langsung berbagai masukan, keluhan, saran, hingga apresiasi terkait pelayanan yang diterima selama berada di RSUDYA.
Program tersebut juga menjadi ruang komunikasi terbuka antara manajemen rumah sakit dan masyarakat guna memastikan setiap aspirasi dapat didengar serta ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.
Direktur RSUDYA Aceh Selatan, dr. Erizaldi, menegaskan bahwa JUMALDI merupakan bagian dari komitmen rumah sakit untuk membangun budaya pelayanan yang lebih humanis, terbuka, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Yang kami inginkan bukan hanya petugas yang merasa nyaman bekerja, tetapi pasien dan keluarga pasien juga harus merasa bahagia dengan pelayanan yang diberikan. Karena itu, melalui JUMALDI kami siap mendengarkan apa yang mereka rasakan, dari hati ke hati,” ujar dr. Erizaldi.
Menurutnya, setiap masukan yang disampaikan masyarakat akan menjadi bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan demi meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di RSUDYA.
Selain menghadirkan forum dialog melalui JUMALDI, RSUDYA juga telah menyediakan berbagai kanal pengaduan yang dapat dimanfaatkan masyarakat, di antaranya layanan hotline pengaduan, kotak saran, media sosial resmi, serta survei kepuasan masyarakat.
Beragam saluran tersebut menjadi bagian dari upaya rumah sakit dalam memperkuat transparansi, akuntabilitas, dan pelayanan yang berpusat pada pasien.
Melalui program JUMALDI, RSUDYA berharap komunikasi antara manajemen rumah sakit dengan masyarakat semakin terbuka, sehingga setiap permasalahan dapat segera direspons dan diselesaikan secara efektif.
Program ini juga diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan RSUDYA Aceh Selatan.**
Tinggalkan Balasan